赣州汽车中心站紧紧抓住高速客运的迅猛发展，公车改造，客运市场取得了巨大发展的同时也为行包运输带来新的机遇，加大投入，抓管理，拓市场，取得了连续三年以50%的速度发展的骄人成绩，成为企业新的经济增长点。一是在公司董事会的大力支持和关怀下，2004年投入3万余元对硬件进行改造，购置了一辆快件配送车。2007年又投入5万余元对场地进行改造，统一了品牌标志和标识，二是通过各种途径，加大宣传力度，如在候车大厅以及客车上播放省道协制作的乐乐快运光盘，每年组织员工利用节假日到街头、商贸区、物流市场发放宣传单以及省乐乐快运宣传资料，推广“乐乐快运”品牌；三是加强制度建设，努力培养造就一支高素质的员工队伍，车站首先从规范制度入手，认真按照江西省乐乐快运网络工作手册的要求进行培训学习，统一工作标准，统一标准服务。经常对员工进行服务宗旨教育和职业道德教育，引导员工牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，适时有针对性地举办各种岗位知识培训班和岗位练兵活动，以不断提高员工的服务水平和工作技能。四是加强网络建设，发展中转运输业务，该站充分利用中心枢杻城市的作用，大力开展行包中转业务，通过努力，与江西长运快运中心、吉安行包快运中心、广州越秀南站、深圳银湖汽车站、深圳龙岗等汽车站开展中转运输业务，于此同时赣州中心站进一步建立健全区内行包运输网络，2008年与信丰、大余、全南、定南、安远、寻邬、龙南、于都等县市建立了小件快运网络，并提供工作规范和操作流程资料，对业务的开展进行指导，签订了中转运输协议。现每个月有一百多件县站货物通过该站中转，同时该站还收集了各个县站电话、地址、班次时间，印制成小名片，发放给货主，便于货主托运、查询。五是打造精品线，树立限时服务经营理念，制定限时到达服务经营项目  该站充分发挥南昌、广州两个省会城市物流量大，班次密（南昌、广州每日都达12班），行李仓容积大的特点，提出了打造南昌、广州两条精品线，通过走访市场，收集资料、加大宣传力度，丰富服务功能，如08年开展的上门接、取货服务，打造了人在家中坐，收发各地货的便民工程，得到了市民的好评，两条精品的线路取得了较好的业绩。同时充分发挥公路运输快件的特点，推出了高速客运、限时到达的承诺服务，做到“朝发夕至、午发夕至、夜发晨至”，极大的满足了顾客的需求，提升了核心竞争力，为小件快运快速发展提供了坚实的保障。（江西新世纪汽运集团赣州车站      周淑芳）

分享到