广丰县运管所积极开展机关效能年活动，围绕机关效能年建设相关要求和各项内容，扎实开展相关工作，通过完善和拓展服务项目，切实提高运管服务窗口服务水平和质量，努力打造运政金牌服务。一是做到三个声音，即来有迎声，问有答声，走有送声，塑造良好的工作气氛；二是倡导真诚的微笑服务，在每个服务细节中，该所始终保持真诚的微笑服务，让微笑服务贯穿在每项服务环节中；三是实行温馨服务，保持运政大厅服务窗口办公环境整洁、明亮，并添置了饮水机，对待来办事的业户，真诚地捧上一杯矿泉水，营造温馨的服务环境；四是拓展服务领域，该所把印有固定电话的服务卡发放给业户，随时接听电话询问，业户足不出门一个电话便能把询问的事问得清清楚楚。今年1—6月份，该所共接受电话咨询400余起，极大地方便了群众。（广丰县运管所    郑茂坚）

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