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赣州市运管处、赣州市道协举办创建文明客运班线经理和乘务员培训班
来源:本站原创
作者:佚名
日期: 2009-09-28
为了提高我市创建文明客运班线的总体水平，增强我市客运公司经理优质服务意识，规范我市创建工作具体操作程序，打造高质量高标准的文明客运班线品牌，全面提升文明客运班线乘务员的整体素质，9月24、25日市运管处、市道协在市交通局职工学校举办了首期创建文明客运班线经理和乘务员培训班。63名公司经理和乘务员参加了学习。
本次培训班重点学习了江西省创建文明客运班线实施办法；赣州市创建文明客运班线乘务员工作手册；乘务员职业道德、职业素质与职业规范；乘务员礼仪规范、服务规范及工作程序等，培训班还特别聘请了新世纪高客公司优秀乘务员，劳模谢娟女士现场演示了文明客运班线乘务员的整个服务流程，并于培训班结束时现场考核了本期学员代表的致欢迎词演说受到了学员的好评。
客运公司经理在认真听课
谢娟老师在进行整个服务流程的演示。